MEDEWERKER KLANTENCONTACTEN

• Als lid van het helpdeskteam ondersteun je de klanten (veehouders, vervoerders en dierenartsen) voornamelijk via telefoon en mail.
• Je analyseert vragen en problemen en lost deze op.
• Je start dossiers op volgens de procedures die gelden binnen ons kwaliteitssysteem.
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af.
• Klachten of problemen zie je als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.
• Je ondersteunt je collega’s.

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in het domein van de landbouw (in het bijzonder veeteelt).
• Je hebt een grondige kennis van relevante wetgeving of bent bereid deze te verwerven.
• Je bent vertrouwd met het landbouwmilieu of hebt er een sterke interesse voor.
• Je bent communicatievaardig en klantgericht.
• Je bent een teamspeler.
• Je bent actiegericht, resultaatgericht en besluitvaardig.
• Je kan goed analytisch en probleemoplossend denken.
• Je bent computervaardig.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent een initiatiefnemer en enthousiast.
• Kennis van het Frans is meegenomen, maar geen must.

• Vast contract.
• Een uitdagende en gevarieerde functie.
• Een goede work-life balance.
• Je werkt binnen een organisatie met een maatschappelijk relevante opdracht.
• Je werkt op de site in Torhout.
• Een marktconform salaris met diverse extralegale voordelen.
• Het feestcomité verwent je op tijd en stond met een leuke activiteit.

Heb je interesse in deze vacature?
Je kan contact opnemen met HR Mentor op het nummer 050/70.42.65 of via info@mentor-hr.be.
Je kan ons ook steeds contacteren buiten de kantooruren.
Wil je onmiddellijk solliciteren dan kan dat via bijhorende link.
Je kandidatuur wordt snel en discreet behandeld.

"HR Mentor, selectiekantoor in Maldegem, is het resultaat van een jarenlange ervaring in het zoeken, selecteren en ontwikkelen van menselijk kapitaal. Matchen van kandidaten met onze klanten is hetgeen dat ons drijft! Sinds 2010 heeft HR Mentor een breed klantenbestand uitgebouwd in regio West & Oost-Vlaanderen. Wij trachten steeds te werken op lange - termijn en hanteren een persoonlijke aanpak."