WERKLEIDER HELPDESK

• Je coacht een gemotiveerd team dat de customer service verschaft zowel telefonisch, via mail en persoonlijk.
• Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werking.
• Je voorziet opleiding voor de medewerkers in het team zodat hun kennis steeds up-to-date is.
• Je voorziet steeds feedback omtrent de werkzaamheden en gaat op zoek naar verbeterpunten.
• Je staat zelf ook in voor de klachtenbehandeling en gaat op zoek naar mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
• Je zorgt voor een kwalitatieve werking en zorgt ervoor dat er richtlijnen voorhanden zijn die eenvoudig gevolgd kunnen worden.
• Je informeert jouw team omtrent regelgeving en procedures en voorziet hen van de juiste instructies en handleidingen.
• Je draait zelf mee met het team en ondersteunt de teamleider Helpdesk.

• Je bent in het bezit van een Bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent sterk op vlak van leidinggevende capaciteiten en toont een interesse of affiniteit met de landbouwsector.
• Je bent communicatief ingesteld, werkt steeds klantgericht en bent stressbestendig.
• Je bent een echte teamspeler en kan vlot analytisch en probleemoplossend denken.
• Je bent een krak in organisatie en administratie en kan vlot overgaan tot de juiste actie.
• Je bent leergierig en hebt oog voor detail.

• Een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een uitdagende en afwisselende functie met zowel interne als externe contacten binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Een stimulerende werkomgeving waar het feestcomité je regelmatig verrast met leuke activiteiten.
• Een vaste werkplek op de site in Torhout.

Heb je interesse in deze vacature?
Je kan contact opnemen met HR Mentor op het nummer 050/70.42.65 of via info@mentor-hr.be.
Je kan ons ook steeds contacteren buiten de kantooruren.
Wil je onmiddellijk solliciteren dan kan dat via bijhorende link.
Je kandidatuur wordt snel en discreet behandeld.

"HR Mentor, selectiekantoor in Maldegem, is het resultaat van een jarenlange ervaring in het zoeken, selecteren en ontwikkelen van menselijk kapitaal. Matchen van kandidaten met onze klanten is hetgeen dat ons drijft! Sinds 2010 heeft HR Mentor een breed klantenbestand uitgebouwd in regio West & Oost-Vlaanderen. Wij trachten steeds te werken op lange - termijn en hanteren een persoonlijke aanpak."